Quy trình khám bệnh & Quy định

Quy trình Khám chữa bệnh

Quý khách có thể đặt lịch trước qua Website để được ưu tiên. Khi đến bệnh viện, vui lòng xuất trình mã đặt lịch tại Quầy Lễ tân.

Đặt lịch ngay

Bác sĩ chuyên khoa sẽ thăm khám lâm sàng, kiểm tra các triệu chứng và chỉ định các xét nghiệm cận lâm sàng cần thiết.

Quý khách thực hiện các chỉ định (Xét nghiệm máu, X-quang, Siêu âm...) và chờ kết quả tại khu vực chờ tiện nghi.

Bác sĩ đọc kết quả, chẩn đoán bệnh, kê đơn thuốc và tư vấn phác đồ điều trị hoặc chế độ dinh dưỡng phù hợp.

Thanh toán viện phí tại quầy thu ngân và nhận thuốc tại Nhà thuốc bệnh viện. Kết thúc quy trình.

Vui lòng đọc kỹ các quy định dưới đây trước khi tiến hành thanh toán để đảm bảo quyền lợi của quý khách.

Để đảm bảo lịch hẹn được giữ chỗ chắc chắn, Quý khách vui lòng thanh toán trước 100% phí khám thông qua cổng thanh toán VNPay.
Lịch hẹn chỉ được hệ thống xác nhận (Trạng thái: CONFIRMED) sau khi giao dịch thanh toán thành công.
Hóa đơn điện tử sẽ được gửi về Email của Quý khách sau khi hoàn tất thanh toán.

Để đảm bảo lịch trình làm việc của Bác sĩ, chúng tôi áp dụng quy tắc "24 Giờ":

ĐƯỢC PHÉP HỦY: Nếu thời điểm hủy cách giờ khám ít nhất 24 tiếng.
(Ví dụ: Lịch khám 08:00 sáng mai -> Phải hủy trước 08:00 sáng nay).
KHÔNG ĐƯỢC HỦY: Trong vòng 24 tiếng trước giờ hẹn. Lúc này hệ thống sẽ khóa chức năng hủy để tránh làm gián đoạn công tác chuẩn bị của bệnh viện.

Khi hủy lịch thành công (đúng quy định), số tiền đã thanh toán sẽ được xử lý như sau:

Tiền sẽ được hoàn lại 100% vào Ví Y tế trên tài khoản MediTrust của Quý khách ngay lập tức.
Số dư trong Ví được dùng để đặt lịch khám mới hoặc thanh toán các dịch vụ khác (trừ trực tiếp khi thanh toán).
*Lưu ý: Hiện tại hệ thống ưu tiên hoàn về Ví để tái sử dụng dịch vụ. Nếu Quý khách có nhu cầu rút tiền mặt về Ngân hàng, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH (xử lý trong 3-5 ngày làm việc).

Trong trường hợp bất khả kháng (Bác sĩ có lịch đột xuất, công tác, hoặc lý do sức khỏe), hệ thống hoặc Bác sĩ sẽ chủ động hủy lịch hẹn.
Quý khách sẽ được thông báo qua Email và SMS ngay lập tức.
100% số tiền sẽ được hoàn lại vào Ví của Quý khách (Bất kể thời gian hủy là khi nào).